Privacyverklaring
Beter Verwijs, Toernooiveld 300, 6525 EC Nijmegen, is de verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Beter Verwijs, Toernooiveld 300, 6525 EC Nijmegen, is de verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Privacyverklaring
Beter Verwijs, Toernooiveld 300, 6525 EC Nijmegen, is de verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Privacyverklaring
Bij Beter Verwijs vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, met welk doel, en hoe wij zorgdragen voor een veilige en vertrouwelijke omgang met uw informatie.
1. INLEIDING
Beter Verwijs B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (6525 EC) Nijmegen aan het Toernooiveld 300, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94517606 (Beter Verwijs, wij of ons), stelt aan zorgverlener (de Zorgverlener) het door Beter Verwijs ontwikkelde platform ter beschikking via www.app.beterverwijs.nl, via single sign-on (SSO) of via de API plug-in waarmee het platform wordt geïntegreerd in het elektronische patiëntendossier (EPD) (het Platform).
Het Platform stelt Zorgverleners in staat om patiënten, cliënten of andere natuurlijke personen (Interventieafnemers) door te verwijzen naar aanbieders van leefstijlinterventies (Interventieaanbieders). Medewerkers en andere personen die door de Zorgverlener of de Interventieaanbieder geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot het Platform, worden hierna aangeduid als Gebruikers.
Beter Verwijs gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de Interventieafnemers, Interventieaanbieders en Gebruikers.
Met dit Privacy Statement voor het Beter Verwijs Platform (het Privacy Statement) wil Beter Verwijs transparant zijn over welke persoonsgegevens Beter Verwijs verzamelt, waarom Beter Verwijs deze verzamelt en wat Beter Verwijs met deze persoonsgegevens doet wanneer Gebruikers en Interventieafnemers (indirect) gebruik maken van het Platform.
2. ROLVERDELING ONDER AVG
Wanneer de Zorgverlener het Platform gebruikt voor doorverwijzing van Interventieafnemers, wordt de Zorgverlener gezien als “verwerkingsverantwoordelijke” zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ten aanzien van de persoonsgegevens van de Interventieafnemers en Beter Verwijs als “verwerker” zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 8 van de AVG. De Interventieaanbieders worden in dit kader gezien als “subverwerker” van Beter Verwijs.
Wanneer een Zorgverlener of een Interventieaanbieder gebruik wil maken van het Platform, zullen de Zorgverlener, respectievelijk de Interventieaanbieder en Beter Verwijs 2 (twee) overeenkomsten aangaan, te weten: 1) een licentieovereenkomst voor de ter beschikking stelling van het Platform aan Gebruikers (de Licentieovereenkomst); en 2) een verwerkersovereenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de (sub)verwerking van persoonsgegevens van de Interventieafnemers namens de Zorgverlener (verantwoordelijke) door Beter Verwijs (verwerker) en Interventieaanbieders (subverwerker).
3. VERWERKINGSGRONDSLAG ZORGVERLENER
Het Platform stelt Zorgverleners in staat om Interventieafnemers door te verwijzen naar Interventieaanbieders. Dit is een essentieel onderdeel van de zorgverlening en valt onder de uitvoering van de behandelovereenkomst tussen de Zorgverlener en de Interventieafnemer (de Behandelovereenkomst).
Verwerking van de persoonsgegevens door de Zorgverlener (de verwerkingsverantwoordelijke) vindt derhalve plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): “de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen”.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Zorgverlener verwijzen wij de Interventieafnemers naar de privacyverklaring van de desbetreffende Zorgverlener.
4. GEGEVENS DIE BETER VERWIJS VERWERKT MET HET DOEL EN DE GRONDSLAG
Bij (indirect) gebruik van het Platform door Gebruikers en Interventieafnemers verwerkt Beter Verwijs de persoonsgegevens voor de doeleinden en grondslagen zoals hieronder beschreven.
Grondslagen
Beter Verwijs verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen die zijn opgenomen in de AVG:
1. toestemming;
2. uitvoering van een overeenkomst (waaronder maar niet beperkt tot de Behandelovereenkomst en de Licentieovereenkomst);
3. wettelijke plicht; en
4. gerechtvaardigd belang van Beter Verwijs of een derde.
Onder gerechtvaardigde belangen verstaan wij onder andere: reclame, marketing, beveiliging, auditing, fraudeopsporing, (misdaad)preventie, (markt)onderzoek naar en analyse en verbetering van onze dienstverlening, intern beheer, juridische zaken en bedrijfshuishouding.
Hieronder is steeds aangegeven welke grondslag van toepassing is op een specifieke verwerking.
Grondslagen
Beter Verwijs verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen die zijn opgenomen in de AVG:
1. toestemming;
2. uitvoering van een overeenkomst (waaronder maar niet beperkt tot de Behandelovereenkomst en de Licentieovereenkomst);
3. wettelijke plicht; en
4. gerechtvaardigd belang van Beter Verwijs of een derde.
Onder gerechtvaardigde belangen verstaan wij onder andere: reclame, marketing, beveiliging, auditing, fraudeopsporing, (misdaad)preventie, (markt)onderzoek naar en analyse en verbetering van onze dienstverlening, intern beheer, juridische zaken en bedrijfshuishouding.
Hieronder is steeds aangegeven welke grondslag van toepassing is op een specifieke verwerking.
B. De persoonsgegevens die Beter Verwijs verwerkt, het doel daarvan en de grondslag
Een account aanmaken voor Zorgverleners: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Zorgverlener op grond waarvan de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam en e-mailadres; functie; wachtwoord; en indien van toepassing betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieaanbieders: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Interventieaanbieder waardoor de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; functie; wachtwoord; en betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieafnemer: zodra een Zorgverlener een Interventieafnemer aanmeldt, wordt er automatisch een account voor de Interventieafnemer aangemaakt in het Platform. De gegevens die hiervoor worden gebruikt, verschillen per aanmeldroute:
- Bij standalone-aanmeldingen worden de volgende contactgegevens meegestuurd: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via SSO: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via het EPD: (i) contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) adresgegevens: postcode, huisnummer, straatnaam en woonplaats; (iii) identificerende gegevens: BSN, geboortedatum en geslacht; en (iv) medische gegevens: lengte, gewicht, naam en praktijk van huisarts, klachten en aandoeningen.
Vervolgens ontvangt de Interventieafnemer een e-mail met een persoonlijke link. Bij het openen van deze link ontvangt de Interventieafnemer per SMS een eenmalige inlogcode (one-time password), waarmee toegang wordt verkregen tot het account. De Interventieafnemer hoeft zelf geen wachtwoord aan te maken en logt bij ieder bezoek in via SMS-authenticatie.
Grondslag 2. is van toepassing.
Doorverwijzingen (van toepassing voor Gebruikers namens Zorgverleners en Interventieafnemers): om doorverwijzingen via het Platform te faciliteren, zijn via het Platform de volgende gegevens vereist:
- Ten aanzien van Gebruiker namens de Zorgverlener: naam, e-mailadres en functie van de Gebruiker, en de naam van de organisatie van de Zorgverlener waar de Gebruiker werkzaam is. Deze gegevens zijn nodig om de doorverwijzing te kunnen uitvoeren en om te controleren of de Gebruiker namens de Zorgverlener bevoegd is om de doorverwijzing te maken.
- Ten aanzien van Interventieafnemer: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, en telefoonnummer.
Ten aanzien van Gebruikers is grondslag 2. van toepassing. Ten aanzien van Interventieafnemers geldt dat de Zorgverlener de gegevens verwerkt uit hoofde van de Behandelovereenkomst (grondslag 2). Beter Verwijs heeft geen directe relatie met de Interventieafnemers. Interventieafnemers die de hun persoonsgegevens willen inzien, corrigeren of verwijderen, dienen contact op te nemen met de Zorgverlener.
Gegevensaggregatie: om de verwerking van persoonsgegevens tot een minimum te beperken maakt Beter Verwijs gebruik van gegevensaggregatie (waaronder het samenvoegen of versleutelen van persoonsgegevens om gepseudonimiseerde persoonsgegevens te creëren). Grondslag 4. is van toepassing.
Apparaat- en technische gegevens: bij gebruik van het Platform verwerken wij van Gebruikers en (indien van toepassing) Interventieafnemers hun IP-adres, browsertype en het type apparaat dat wordt gebruikt. Deze gegevens worden verwerkt om de functionaliteit en veiligheid van het Platform te waarborgen, technische problemen op te lossen en het Platform te optimaliseren voor verschillende apparaten en browsers. Grondslag 4. is van toepassing.
Anonimiseren van persoonsgegevens: het is mogelijk dat persoonsgegevens van Gebruikers en Interventieafnemers in geanonimiseerde vorm (dit betekent: op geen enkele wijze herleidbaar) gebruikt kunnen worden voor onderzoeks-, analyse-, productontwikkeling-, en commerciële doeleinden. Grondslag 4. is van toepassing.
Naleving van (lokale) wetgeving: Beter Verwijs kan, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken voor andere doeleinden dan uiteengezet in dit Privacy Statement, bijvoorbeeld voor rechtshandhaving of in geval van een gerechtelijk bevel. Grondslag 3. is van toepassing.
Klantenservice: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers verwerken om klantenservice te bieden. In dat kader kan Beter Verwijs bijvoorbeeld (schriftelijke) verzoeken verzamelen die worden ontvangen en de gerelateerde antwoorden, samen met de andere contactgegevens (zoals hierboven gespecificeerd) en uw eventuele overige gegevens. Op deze manier kan Beter Verwijs beter reageren op vragen. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Informatieberichten: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers gebruiken om informatieberichten (geen marketingcommunicatie) te sturen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het Platform. Grondslag 2. is van toepassing.
Marketing Gebruikers: voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, mag Beter Verwijs de contactgegevens van Gebruikers gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Gebruiker kan zich te allen tijde hiervoor afmelden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Gebruiker hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Marketing Interventieafnemers: als een Interventieafnemer hiervoor toestemming heeft gegeven, mag Beter Verwijs de contactgegevens van een Interventieafnemer gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Interventieafnemer kan te allen tijde zijn toestemming intrekken door zich af te melden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Interventieafnemer hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. van toepassing.
Overige gegevens: naast de specifiek genoemde categorieën van persoonsgegevens zoals opgenomen in dit Privacy Statement, kunnen wij ook andere persoonsgegevens verwerken die een Gebruiker aan ons verstrekt in het kader van het gebruik van het Platform. Dit omvat alle persoonsgegevens die Gebruikers met ons delen, maar die niet onder een van de andere specifieke categorieën valt. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
B. De persoonsgegevens die Beter Verwijs verwerkt, het doel daarvan en de grondslag
Een account aanmaken voor Zorgverleners: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Zorgverlener op grond waarvan de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam en e-mailadres; functie; wachtwoord; en indien van toepassing betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieaanbieders: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Interventieaanbieder waardoor de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; functie; wachtwoord; en betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieafnemer: zodra een Zorgverlener een Interventieafnemer aanmeldt, wordt er automatisch een account voor de Interventieafnemer aangemaakt in het Platform. De gegevens die hiervoor worden gebruikt, verschillen per aanmeldroute:
- Bij standalone-aanmeldingen worden de volgende contactgegevens meegestuurd: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via SSO: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via het EPD: (i) contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) adresgegevens: postcode, huisnummer, straatnaam en woonplaats; (iii) identificerende gegevens: BSN, geboortedatum en geslacht; en (iv) medische gegevens: lengte, gewicht, naam en praktijk van huisarts, klachten en aandoeningen.
Vervolgens ontvangt de Interventieafnemer een e-mail met een persoonlijke link. Bij het openen van deze link ontvangt de Interventieafnemer per SMS een eenmalige inlogcode (one-time password), waarmee toegang wordt verkregen tot het account. De Interventieafnemer hoeft zelf geen wachtwoord aan te maken en logt bij ieder bezoek in via SMS-authenticatie.
Grondslag 2. is van toepassing.
Doorverwijzingen (van toepassing voor Gebruikers namens Zorgverleners en Interventieafnemers): om doorverwijzingen via het Platform te faciliteren, zijn via het Platform de volgende gegevens vereist:
- Ten aanzien van Gebruiker namens de Zorgverlener: naam, e-mailadres en functie van de Gebruiker, en de naam van de organisatie van de Zorgverlener waar de Gebruiker werkzaam is. Deze gegevens zijn nodig om de doorverwijzing te kunnen uitvoeren en om te controleren of de Gebruiker namens de Zorgverlener bevoegd is om de doorverwijzing te maken.
- Ten aanzien van Interventieafnemer: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, en telefoonnummer.
Ten aanzien van Gebruikers is grondslag 2. van toepassing. Ten aanzien van Interventieafnemers geldt dat de Zorgverlener de gegevens verwerkt uit hoofde van de Behandelovereenkomst (grondslag 2). Beter Verwijs heeft geen directe relatie met de Interventieafnemers. Interventieafnemers die de hun persoonsgegevens willen inzien, corrigeren of verwijderen, dienen contact op te nemen met de Zorgverlener.
Gegevensaggregatie: om de verwerking van persoonsgegevens tot een minimum te beperken maakt Beter Verwijs gebruik van gegevensaggregatie (waaronder het samenvoegen of versleutelen van persoonsgegevens om gepseudonimiseerde persoonsgegevens te creëren). Grondslag 4. is van toepassing.
Apparaat- en technische gegevens: bij gebruik van het Platform verwerken wij van Gebruikers en (indien van toepassing) Interventieafnemers hun IP-adres, browsertype en het type apparaat dat wordt gebruikt. Deze gegevens worden verwerkt om de functionaliteit en veiligheid van het Platform te waarborgen, technische problemen op te lossen en het Platform te optimaliseren voor verschillende apparaten en browsers. Grondslag 4. is van toepassing.
Anonimiseren van persoonsgegevens: het is mogelijk dat persoonsgegevens van Gebruikers en Interventieafnemers in geanonimiseerde vorm (dit betekent: op geen enkele wijze herleidbaar) gebruikt kunnen worden voor onderzoeks-, analyse-, productontwikkeling-, en commerciële doeleinden. Grondslag 4. is van toepassing.
Naleving van (lokale) wetgeving: Beter Verwijs kan, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken voor andere doeleinden dan uiteengezet in dit Privacy Statement, bijvoorbeeld voor rechtshandhaving of in geval van een gerechtelijk bevel. Grondslag 3. is van toepassing.
Klantenservice: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers verwerken om klantenservice te bieden. In dat kader kan Beter Verwijs bijvoorbeeld (schriftelijke) verzoeken verzamelen die worden ontvangen en de gerelateerde antwoorden, samen met de andere contactgegevens (zoals hierboven gespecificeerd) en uw eventuele overige gegevens. Op deze manier kan Beter Verwijs beter reageren op vragen. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Informatieberichten: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers gebruiken om informatieberichten (geen marketingcommunicatie) te sturen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het Platform. Grondslag 2. is van toepassing.
Marketing Gebruikers: voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, mag Beter Verwijs de contactgegevens van Gebruikers gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Gebruiker kan zich te allen tijde hiervoor afmelden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Gebruiker hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Marketing Interventieafnemers: als een Interventieafnemer hiervoor toestemming heeft gegeven, mag Beter Verwijs de contactgegevens van een Interventieafnemer gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Interventieafnemer kan te allen tijde zijn toestemming intrekken door zich af te melden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Interventieafnemer hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. van toepassing.
Overige gegevens: naast de specifiek genoemde categorieën van persoonsgegevens zoals opgenomen in dit Privacy Statement, kunnen wij ook andere persoonsgegevens verwerken die een Gebruiker aan ons verstrekt in het kader van het gebruik van het Platform. Dit omvat alle persoonsgegevens die Gebruikers met ons delen, maar die niet onder een van de andere specifieke categorieën valt. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
5. Bewaartermijn van persoonsgegevens
Beter Verwijs bewaart persoonsgegevens niet langer dan is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving of wanneer Beter Verwijs van mening is dat het noodzakelijk en gepast is om persoonsgegevens langer te bewaren.
In ieder geval worden de gegevens die nodig zijn om een account aan te maken (zoals hierboven beschreven) bewaard zolang de Gebruiker een actieve account heeft op het Platform. Na afmelding of verwijdering van het account worden de accountgegevens van het Gebruikers bewaard voor een periode van maximaal 2,5 jaar. Ten aanzien van persoonsgegevens die verwerkt zijn voor het faciliteren van een verwijzing, geldt dat deze na een periode van maximaal 2,5 jaar geanonimiseerd worden.
6. Verstrekken van persoonsgegevens aan derden
In onderstaande gevallen mag Beter Verwijs uw persoonsgegevens delen met derden.
Externe dienstverleners: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen voor de doeleinden zoals opgenomen in dit Privacy Statement met externe dienstverleners als dat noodzakelijk is voor de terbeschikkingstelling van het Platform, zoals hosting, data-analyse en opslag, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuur, klantenservice, diagnostiek, e-maillevering, auditing en marketing. Wij delen uw persoonsgegevens alleen met externe dienstverleners die voldoende waarborgen bieden voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 2. of 4. van toepassing.
Bevoegde autoriteiten: Wij maken persoonsgegevens bekend aan autoriteiten belast met wetshandhaving en andere overheidsinstanties, voor zover wettelijk vereist of strikt noodzakelijk voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten en fraude. Grondslag 4. is van toepassing.
Overdracht: Wij kunnen persoonsgegevens aan derden overdragen in het geval onze organisatie onderhavig is aan een fusie, overname, reorganisatie, verkoop van bedrijfsonderdelen of faillissement. Wij vragen, indien dit is vereist onder de toepasselijke wetgeving, vooraf uw toestemming. Grondslag 4. is van toepassing.
Indien bovenstaande organisaties worden aangemerkt als een verwerker onder de Europese privacywetgeving, dan sluiten wij met hen een verwerkersovereenkomst. Verwerking van uw persoonsgegevens vindt dan alleen plaats op onze instructie en onder onze verantwoordelijkheid.
7. Doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland
Het Platform wordt beheerd en geëxploiteerd vanuit Nederland. Als er toch persoonsgegevens worden verstrekt aan een derde in het buitenland, dan gebeurt dit alleen naar een derde in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Ontbreekt dit passend beschermingsniveau, dan zorgen wij ervoor dat de wettelijk vereiste waarborgen worden geboden, zoals het sluiten van een EU-modelcontract.
Ten tijde van het opstellen van dit Privacy Statement worden de persoonsgegevens niet doorgegeven aan het buitenland.
8. Gebruik van cookies
Beter Verwijs maakt op het Platform gebruik van cookies. Door bij de cookiemelding op het Platform op “akkoord” te klikken of gebruik te blijven maken van het Platform, geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat op uw harde schrijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. Per bezoek kunnen diverse soorten cookies worden gebruikt. Hieronder is meer informatie te vinden over de cookies die gebruikt worden door en via het Platform en voor welke doeleinden.
Welke soort cookies worden gebruikt op de Website en voor welk doel
Het Platform maakt gebruik van Functionele Cookies. Dit zijn anonieme cookies die ervoor zorgen dat het Platform correct functioneert. Met deze cookies worden bijvoorbeeld browserinstellingen opgeslagen zodat het Platform optimaal kan worden bekeken, of dat de Website toegankelijk blijft (load-balancing), maar ook cookies die voorkomen dat er andere cookies worden geplaatst (no-follow).
Cookie-instellingen aanpassen of cookies verwijderen
Indien u niet wilt dat Beter Verwijs cookies op uw (mobiele) apparaat plaatst, dan kun u het gebruik van cookies weigeren via de instellingen of opties van uw browser. Voor elke browser en elk (mobiele) apparaat, dient u uw instellingen separaat aan te passen. Let op: het is mogelijk dat na aanpassing van de cookie-instelling, sommige onderdelen van het Platform niet langer (correct) kunnen worden gebruikt. Wanneer er door Beter Verwijs cookies zijn geplaatst, dan kunt u deze ook verwijderen. Hoe dat moet, verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de helpfunctie van uw browser. Meer informatie over cookies vindt u op de website van de Consumentenbond.
Wanneer u op de Website cookies tegenkomt die wij hierboven niet hebben vermeld, dan vragen wij u vriendelijk dit aan ons te melden.
9. Beveiliging
Beter Verwijs doet er alles aan om persoonsgegevens te beschermen. Hiervoor maakt Beter Verwijs gebruik van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en toegang van onbevoegden.
Meer specifiek heeft Beter Verwijs voor bescherming van persoonsgegevens onder andere de volgende maatregelen genomen: www.beterverwijs.nl/security. Deze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen.
10. Uw rechten
U heeft op ieder moment het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. Tenslotte wijzen wij u erop dat u op basis van de Europese privacywetgeving nog de volgende rechten heeft:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van u hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in de exacte persoonsgegevens die wij van u hebben;
- het laten corrigeren van foutieve gegevens;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- intrekken van toestemming; en - bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens.
Indien er ondanks onze inspanningen om de juistheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, toch onjuistheden zijn opgeslagen, zullen wij deze op uw verzoek corrigeren of verwijderen.
Als u een Interventieafnemer bent, kan Beter Verwijs uw verzoek in sommige gevallen doorverwijzen naar de Zorgverlener of Interventieaanbieder, afhankelijk van de situatie.
11. Minderjarigen
Het Platform is niet bedoeld voor het verzamelen van persoonsgegevens van Interventieafnemers van jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van een ouder of voogd.
Als blijkt dat Beter Verwijs onrechtmatig persoonsgegevens heeft verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, zal Beter Verwijs stappen ondernemen om deze gegevens zo spoedig mogelijk te verwijderen. De wettelijk vertegenwoordigers van de minderjarigen hebben dezelfde rechten zoals beschreven in paragraaf 10 (uw rechten).
12. Klachten
Beter Verwijs helpt u graag verder wanneer u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij vragen u in het geval van een klacht contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Op grond van de Europese privacywetgeving heeft u ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
13. Wijziging
Beter Verwijs behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen. De meest actuele versie van dit privacy statement kunt u terugvinden op de website van Beter Verwijs. Wij raden u aan om regelmatig te controleren of er een geüpdatete versie beschikbaar is.
14. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacy statement en/of de verwerking van uw persoonsgegevens door Beter Verwijs, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Beter Verwijs B.V.
Toernooiveld 300
6525 EC Nijmegen
Nederland
info@beterverwijs.nl
15. Versie
Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 9 september 2025.
Privacyverklaring
Bij Beter Verwijs vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, met welk doel, en hoe wij zorgdragen voor een veilige en vertrouwelijke omgang met uw informatie.
1. INLEIDING
Beter Verwijs B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (6525 EC) Nijmegen aan het Toernooiveld 300, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94517606 (Beter Verwijs, wij of ons), stelt aan zorgverlener (de Zorgverlener) het door Beter Verwijs ontwikkelde platform ter beschikking via www.app.beterverwijs.nl, via single sign-on (SSO) of via de API plug-in waarmee het platform wordt geïntegreerd in het elektronische patiëntendossier (EPD) (het Platform).
Het Platform stelt Zorgverleners in staat om patiënten, cliënten of andere natuurlijke personen (Interventieafnemers) door te verwijzen naar aanbieders van leefstijlinterventies (Interventieaanbieders). Medewerkers en andere personen die door de Zorgverlener of de Interventieaanbieder geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot het Platform, worden hierna aangeduid als Gebruikers.
Beter Verwijs gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de Interventieafnemers, Interventieaanbieders en Gebruikers.
Met dit Privacy Statement voor het Beter Verwijs Platform (het Privacy Statement) wil Beter Verwijs transparant zijn over welke persoonsgegevens Beter Verwijs verzamelt, waarom Beter Verwijs deze verzamelt en wat Beter Verwijs met deze persoonsgegevens doet wanneer Gebruikers en Interventieafnemers (indirect) gebruik maken van het Platform.
2. ROLVERDELING ONDER AVG
Wanneer de Zorgverlener het Platform gebruikt voor doorverwijzing van Interventieafnemers, wordt de Zorgverlener gezien als “verwerkingsverantwoordelijke” zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ten aanzien van de persoonsgegevens van de Interventieafnemers en Beter Verwijs als “verwerker” zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 8 van de AVG. De Interventieaanbieders worden in dit kader gezien als “subverwerker” van Beter Verwijs.
Wanneer een Zorgverlener of een Interventieaanbieder gebruik wil maken van het Platform, zullen de Zorgverlener, respectievelijk de Interventieaanbieder en Beter Verwijs 2 (twee) overeenkomsten aangaan, te weten: 1) een licentieovereenkomst voor de ter beschikking stelling van het Platform aan Gebruikers (de Licentieovereenkomst); en 2) een verwerkersovereenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de (sub)verwerking van persoonsgegevens van de Interventieafnemers namens de Zorgverlener (verantwoordelijke) door Beter Verwijs (verwerker) en Interventieaanbieders (subverwerker).
3. VERWERKINGSGRONDSLAG ZORGVERLENER
Het Platform stelt Zorgverleners in staat om Interventieafnemers door te verwijzen naar Interventieaanbieders. Dit is een essentieel onderdeel van de zorgverlening en valt onder de uitvoering van de behandelovereenkomst tussen de Zorgverlener en de Interventieafnemer (de Behandelovereenkomst).
Verwerking van de persoonsgegevens door de Zorgverlener (de verwerkingsverantwoordelijke) vindt derhalve plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): “de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen”.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Zorgverlener verwijzen wij de Interventieafnemers naar de privacyverklaring van de desbetreffende Zorgverlener.
4. GEGEVENS DIE BETER VERWIJS VERWERKT MET HET DOEL EN DE GRONDSLAG
Bij (indirect) gebruik van het Platform door Gebruikers en Interventieafnemers verwerkt Beter Verwijs de persoonsgegevens voor de doeleinden en grondslagen zoals hieronder beschreven.
Grondslagen
Beter Verwijs verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen die zijn opgenomen in de AVG:
1. toestemming;
2. uitvoering van een overeenkomst (waaronder maar niet beperkt tot de Behandelovereenkomst en de Licentieovereenkomst);
3. wettelijke plicht; en
4. gerechtvaardigd belang van Beter Verwijs of een derde.
Onder gerechtvaardigde belangen verstaan wij onder andere: reclame, marketing, beveiliging, auditing, fraudeopsporing, (misdaad)preventie, (markt)onderzoek naar en analyse en verbetering van onze dienstverlening, intern beheer, juridische zaken en bedrijfshuishouding.
Hieronder is steeds aangegeven welke grondslag van toepassing is op een specifieke verwerking.
B. De persoonsgegevens die Beter Verwijs verwerkt, het doel daarvan en de grondslag
Een account aanmaken voor Zorgverleners: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Zorgverlener op grond waarvan de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam en e-mailadres; functie; wachtwoord; en indien van toepassing betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieaanbieders: om een account aan te maken waarmee Gebruikers toegang krijgen tot het Platform, moet de desbetreffende Gebruiker: zijn of haar contact- en adresgegevens opgeven, zijnde: naam en adres van de organisatie van de Interventieaanbieder waardoor de Gebruiker geautoriseerd is toegang te krijgen tot het Platform, voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; functie; wachtwoord; en betaalgegevens (van de organisatie). Grondslag 2. is van toepassing.
Een account aanmaken voor Interventieafnemer: zodra een Zorgverlener een Interventieafnemer aanmeldt, wordt er automatisch een account voor de Interventieafnemer aangemaakt in het Platform. De gegevens die hiervoor worden gebruikt, verschillen per aanmeldroute:
- Bij standalone-aanmeldingen worden de volgende contactgegevens meegestuurd: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via SSO: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bij aanmelding via het EPD: (i) contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) adresgegevens: postcode, huisnummer, straatnaam en woonplaats; (iii) identificerende gegevens: BSN, geboortedatum en geslacht; en (iv) medische gegevens: lengte, gewicht, naam en praktijk van huisarts, klachten en aandoeningen.
Vervolgens ontvangt de Interventieafnemer een e-mail met een persoonlijke link. Bij het openen van deze link ontvangt de Interventieafnemer per SMS een eenmalige inlogcode (one-time password), waarmee toegang wordt verkregen tot het account. De Interventieafnemer hoeft zelf geen wachtwoord aan te maken en logt bij ieder bezoek in via SMS-authenticatie.
Grondslag 2. is van toepassing.
Doorverwijzingen (van toepassing voor Gebruikers namens Zorgverleners en Interventieafnemers): om doorverwijzingen via het Platform te faciliteren, zijn via het Platform de volgende gegevens vereist:
- Ten aanzien van Gebruiker namens de Zorgverlener: naam, e-mailadres en functie van de Gebruiker, en de naam van de organisatie van de Zorgverlener waar de Gebruiker werkzaam is. Deze gegevens zijn nodig om de doorverwijzing te kunnen uitvoeren en om te controleren of de Gebruiker namens de Zorgverlener bevoegd is om de doorverwijzing te maken.
- Ten aanzien van Interventieafnemer: contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, en telefoonnummer.
Ten aanzien van Gebruikers is grondslag 2. van toepassing. Ten aanzien van Interventieafnemers geldt dat de Zorgverlener de gegevens verwerkt uit hoofde van de Behandelovereenkomst (grondslag 2). Beter Verwijs heeft geen directe relatie met de Interventieafnemers. Interventieafnemers die de hun persoonsgegevens willen inzien, corrigeren of verwijderen, dienen contact op te nemen met de Zorgverlener.
Gegevensaggregatie: om de verwerking van persoonsgegevens tot een minimum te beperken maakt Beter Verwijs gebruik van gegevensaggregatie (waaronder het samenvoegen of versleutelen van persoonsgegevens om gepseudonimiseerde persoonsgegevens te creëren). Grondslag 4. is van toepassing.
Apparaat- en technische gegevens: bij gebruik van het Platform verwerken wij van Gebruikers en (indien van toepassing) Interventieafnemers hun IP-adres, browsertype en het type apparaat dat wordt gebruikt. Deze gegevens worden verwerkt om de functionaliteit en veiligheid van het Platform te waarborgen, technische problemen op te lossen en het Platform te optimaliseren voor verschillende apparaten en browsers. Grondslag 4. is van toepassing.
Anonimiseren van persoonsgegevens: het is mogelijk dat persoonsgegevens van Gebruikers en Interventieafnemers in geanonimiseerde vorm (dit betekent: op geen enkele wijze herleidbaar) gebruikt kunnen worden voor onderzoeks-, analyse-, productontwikkeling-, en commerciële doeleinden. Grondslag 4. is van toepassing.
Naleving van (lokale) wetgeving: Beter Verwijs kan, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken voor andere doeleinden dan uiteengezet in dit Privacy Statement, bijvoorbeeld voor rechtshandhaving of in geval van een gerechtelijk bevel. Grondslag 3. is van toepassing.
Klantenservice: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers verwerken om klantenservice te bieden. In dat kader kan Beter Verwijs bijvoorbeeld (schriftelijke) verzoeken verzamelen die worden ontvangen en de gerelateerde antwoorden, samen met de andere contactgegevens (zoals hierboven gespecificeerd) en uw eventuele overige gegevens. Op deze manier kan Beter Verwijs beter reageren op vragen. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Informatieberichten: Beter Verwijs kan de contactgegevens van Gebruikers gebruiken om informatieberichten (geen marketingcommunicatie) te sturen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het Platform. Grondslag 2. is van toepassing.
Marketing Gebruikers: voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, mag Beter Verwijs de contactgegevens van Gebruikers gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Gebruiker kan zich te allen tijde hiervoor afmelden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Gebruiker hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
Marketing Interventieafnemers: als een Interventieafnemer hiervoor toestemming heeft gegeven, mag Beter Verwijs de contactgegevens van een Interventieafnemer gebruiken voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. De Interventieafnemer kan te allen tijde zijn toestemming intrekken door zich af te melden. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee het de Gebruiker zich kan afmelden voor de nieuwsbrief. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Interventieafnemer hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. van toepassing.
Overige gegevens: naast de specifiek genoemde categorieën van persoonsgegevens zoals opgenomen in dit Privacy Statement, kunnen wij ook andere persoonsgegevens verwerken die een Gebruiker aan ons verstrekt in het kader van het gebruik van het Platform. Dit omvat alle persoonsgegevens die Gebruikers met ons delen, maar die niet onder een van de andere specifieke categorieën valt. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.
5. Bewaartermijn van persoonsgegevens
Beter Verwijs bewaart persoonsgegevens niet langer dan is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving of wanneer Beter Verwijs van mening is dat het noodzakelijk en gepast is om persoonsgegevens langer te bewaren.
In ieder geval worden de gegevens die nodig zijn om een account aan te maken (zoals hierboven beschreven) bewaard zolang de Gebruiker een actieve account heeft op het Platform. Na afmelding of verwijdering van het account worden de accountgegevens van het Gebruikers bewaard voor een periode van maximaal 2,5 jaar. Ten aanzien van persoonsgegevens die verwerkt zijn voor het faciliteren van een verwijzing, geldt dat deze na een periode van maximaal 2,5 jaar geanonimiseerd worden.
6. Verstrekken van persoonsgegevens aan derden
In onderstaande gevallen mag Beter Verwijs uw persoonsgegevens delen met derden.
Externe dienstverleners: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen voor de doeleinden zoals opgenomen in dit Privacy Statement met externe dienstverleners als dat noodzakelijk is voor de terbeschikkingstelling van het Platform, zoals hosting, data-analyse en opslag, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuur, klantenservice, diagnostiek, e-maillevering, auditing en marketing. Wij delen uw persoonsgegevens alleen met externe dienstverleners die voldoende waarborgen bieden voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 2. of 4. van toepassing.
Bevoegde autoriteiten: Wij maken persoonsgegevens bekend aan autoriteiten belast met wetshandhaving en andere overheidsinstanties, voor zover wettelijk vereist of strikt noodzakelijk voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten en fraude. Grondslag 4. is van toepassing.
Overdracht: Wij kunnen persoonsgegevens aan derden overdragen in het geval onze organisatie onderhavig is aan een fusie, overname, reorganisatie, verkoop van bedrijfsonderdelen of faillissement. Wij vragen, indien dit is vereist onder de toepasselijke wetgeving, vooraf uw toestemming. Grondslag 4. is van toepassing.
Indien bovenstaande organisaties worden aangemerkt als een verwerker onder de Europese privacywetgeving, dan sluiten wij met hen een verwerkersovereenkomst. Verwerking van uw persoonsgegevens vindt dan alleen plaats op onze instructie en onder onze verantwoordelijkheid.
7. Doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland
Het Platform wordt beheerd en geëxploiteerd vanuit Nederland. Als er toch persoonsgegevens worden verstrekt aan een derde in het buitenland, dan gebeurt dit alleen naar een derde in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Ontbreekt dit passend beschermingsniveau, dan zorgen wij ervoor dat de wettelijk vereiste waarborgen worden geboden, zoals het sluiten van een EU-modelcontract.
Ten tijde van het opstellen van dit Privacy Statement worden de persoonsgegevens niet doorgegeven aan het buitenland.
8. Gebruik van cookies
Beter Verwijs maakt op het Platform gebruik van cookies. Door bij de cookiemelding op het Platform op “akkoord” te klikken of gebruik te blijven maken van het Platform, geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat op uw harde schrijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. Per bezoek kunnen diverse soorten cookies worden gebruikt. Hieronder is meer informatie te vinden over de cookies die gebruikt worden door en via het Platform en voor welke doeleinden.
Welke soort cookies worden gebruikt op de Website en voor welk doel
Het Platform maakt gebruik van Functionele Cookies. Dit zijn anonieme cookies die ervoor zorgen dat het Platform correct functioneert. Met deze cookies worden bijvoorbeeld browserinstellingen opgeslagen zodat het Platform optimaal kan worden bekeken, of dat de Website toegankelijk blijft (load-balancing), maar ook cookies die voorkomen dat er andere cookies worden geplaatst (no-follow).
Cookie-instellingen aanpassen of cookies verwijderen
Indien u niet wilt dat Beter Verwijs cookies op uw (mobiele) apparaat plaatst, dan kun u het gebruik van cookies weigeren via de instellingen of opties van uw browser. Voor elke browser en elk (mobiele) apparaat, dient u uw instellingen separaat aan te passen. Let op: het is mogelijk dat na aanpassing van de cookie-instelling, sommige onderdelen van het Platform niet langer (correct) kunnen worden gebruikt. Wanneer er door Beter Verwijs cookies zijn geplaatst, dan kunt u deze ook verwijderen. Hoe dat moet, verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de helpfunctie van uw browser. Meer informatie over cookies vindt u op de website van de Consumentenbond.
Wanneer u op de Website cookies tegenkomt die wij hierboven niet hebben vermeld, dan vragen wij u vriendelijk dit aan ons te melden.
9. Beveiliging
Beter Verwijs doet er alles aan om persoonsgegevens te beschermen. Hiervoor maakt Beter Verwijs gebruik van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en toegang van onbevoegden.
Meer specifiek heeft Beter Verwijs voor bescherming van persoonsgegevens onder andere de volgende maatregelen genomen: www.beterverwijs.nl/security. Deze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen.
10. Uw rechten
U heeft op ieder moment het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. Tenslotte wijzen wij u erop dat u op basis van de Europese privacywetgeving nog de volgende rechten heeft:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van u hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in de exacte persoonsgegevens die wij van u hebben;
- het laten corrigeren van foutieve gegevens;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- intrekken van toestemming; en - bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens.
Indien er ondanks onze inspanningen om de juistheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, toch onjuistheden zijn opgeslagen, zullen wij deze op uw verzoek corrigeren of verwijderen.
Als u een Interventieafnemer bent, kan Beter Verwijs uw verzoek in sommige gevallen doorverwijzen naar de Zorgverlener of Interventieaanbieder, afhankelijk van de situatie.
11. Minderjarigen
Het Platform is niet bedoeld voor het verzamelen van persoonsgegevens van Interventieafnemers van jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van een ouder of voogd.
Als blijkt dat Beter Verwijs onrechtmatig persoonsgegevens heeft verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, zal Beter Verwijs stappen ondernemen om deze gegevens zo spoedig mogelijk te verwijderen. De wettelijk vertegenwoordigers van de minderjarigen hebben dezelfde rechten zoals beschreven in paragraaf 10 (uw rechten).
12. Klachten
Beter Verwijs helpt u graag verder wanneer u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij vragen u in het geval van een klacht contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Op grond van de Europese privacywetgeving heeft u ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
13. Wijziging
Beter Verwijs behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen. De meest actuele versie van dit privacy statement kunt u terugvinden op de website van Beter Verwijs. Wij raden u aan om regelmatig te controleren of er een geüpdatete versie beschikbaar is.
14. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacy statement en/of de verwerking van uw persoonsgegevens door Beter Verwijs, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Beter Verwijs B.V.
Toernooiveld 300
6525 EC Nijmegen
Nederland
info@beterverwijs.nl
15. Versie
Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 9 september 2025.